Política de Troca e Devolução

Esta Política de Troca e Devolução tem como objetivo assegurar transparência e respeito aos direitos do consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1.⁠ ⁠Direito de Arrependimento (Compras Online);

• De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras por meio do nosso site poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar sem indícios de uso, em perfeitas condições;

• Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal;

• Calçados com solado riscado, sinais de uso externo ou odores não serão aceitos.

O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete, utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra, após o recebimento e avaliação do produto em um prazo máximo de 3 dias úteis após o recebimento do mesmo.

2.⁠ ⁠Troca por Numeração, Modelo ou Cor;

• Caso o cliente deseje trocar o produto por numeração, modelo ou cor, deverá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto sem uso, em perfeito estado;⁠

• Embalagem original preservada;

• Sujeito à disponibilidade de estoque;

• Os custos de frete para a troca serão de devolução pelo cliente, e envio de novo produto pela loja, salvo erro no pedido cometido pela loja;

3.⁠ ⁠Produto com Defeito

• Nos termos do artigo 26 do CDC, o cliente possui o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar de defeitos de fabricação em produtos duráveis, como calçados.

• Após a análise do produto defeituoso, que poderá levar até 30 (trinta) dias, o cliente poderá optar por:

1. Substituição do produto por outro igual ou similar;⁠ Abatimento proporcional do preço;

2. Não serão considerados defeitos de fabricação;

3. ⁠Desgaste natural decorrente do uso;

4. Danos causados por uso inadequado;

5. Má conservação do produto;

4.⁠ ⁠Procedimento para Trocas e Devoluções

• Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá:

1. Entrar em contato pelo nosso canal de atendimento (e-mail, WhatsApp ou área do cliente);

2. Informar o número do pedido e o motivo da solicitação;

3. Aguardar as instruções para envio do produto.

*Produtos enviados sem autorização prévia poderão ser recusados.

5.⁠ ⁠Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora;

• PIX ou boleto: o reembolso será realizado em conta bancária de titularidade do cliente, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

6.⁠ ⁠Considerações Finais

• Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política, sempre respeitando a legislação vigente.

*Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo válida a versão publicada em nosso site no momento da compra.